Revista Basc

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PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (PQRS)

En el siguiente formulario usted podrá ingresar sus inquietudes y sugerencias, que prontamente serán resueltas. Tenga en cuenta la siguiente información para realizar su solicitud:

  • Petición: El derecho de petición es el que cualquier miembro de BASC Pichincha, tiene para presentar solicitudes ante funcionarios, empleados o directivos y obtener de ellos una pronta resolución sobre lo solicitado.
  • Queja: Expresión de insatisfacción hecha por un miembro de BASC Pichincha, con respecto a los productos o servicios que se ofertan, donde se espera una respuesta o resolución explícita o implícita.
  • Reclamo: La manifestación de dar a conocer un hecho o situación irregular relacionada con el cumplimiento de la misión de BASC Capitulo Pichincha.
  • Sugerencia: Es un consejo o propuesta que formula un miembro para el mejoramiento de los servicios de BASC Capitulo Pichincha.
  • Consulta: Toda información o concepto que se solicite por medio escrito o verbal, referente al cumplimiento de la misión de BASC Capitulo Pichincha.
  • Felicitación: Manifestación de  satisfacción que se experimenta con motivo de la prestación de nuestros servicios.
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